Regole UE sui viaggi on line.

Nuove regole per chi prenota la vacanza online, scegliendo pacchetti turistici personalizzati su siti come expedia o edreams. 

La Commissione Europea ha aggiornato la direttiva sui viaggi “tutto compreso” del 1990, che tutela chi prenota vacanze preconfezionate, caratterizzate da una combinazione di servizi, quali il volo, l’albergo o l’autonoleggio, tutto in unico pacchetto.

Comprende il diritto di ricevere tutte le informazioni prima della firma del contratto e il diritto di essere rimpatriati in caso di fallimento dell’operatore turistico, la protezione estesa ora ai pacchetti turistici personalizzati, ovvero a chi compone la vacanza sul web.

- controlli più severi sui supplementi di prezzo (limite del 10% sugli aumenti di prezzo) e l’obbligo di trasferire le riduzioni di prezzo in circostanze equivalenti; 

- i consumatori potranno beneficiare di una maggiore flessibilità e recedere dal contratto prima della partenza pagando all’organizzatore un indennizzo ragionevole.

Si potrà risolvere il contratto gratuitamente prima della partenza in caso di catastrofi naturali, disordini civili o altre situazioni gravi simili nel paese di destinazione, che possono pregiudicare la vacanza.

L’organizzatore è responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi inclusi nel pacchetto.

Qualora un servizio turistico non sia stato eseguito correttamente, i consumatori potranno chiedere, oltre alla riduzione del prezzo, il risarcimento dei danni subiti per “vacanza rovinata”, potranno proporre reclami o denunce direttamente al venditore del pacchetto di viaggio.